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Actualmente, los avances en la inteligencia artificial (IA) y las tecnologías digitales han revolucionado el sector de la peritación de siniestros. Estas herramientas permiten evaluaciones rápidas y precisas, minimizando el rol tradicional del perito al introducir soluciones como el autoservicio en siniestros menores. Esto no solo agiliza el proceso, sino que también reduce los costes operativos para las aseguradoras, transformando la forma de abordar los siniestros en la industria.
Con el uso de IA, los asegurados pueden enviar fotos y detalles de los daños a través de aplicaciones, permitiendo una evaluación inicial sin intervención física de un perito. Esto resulta especialmente práctico para siniestros de baja complejidad donde se pueden aplicar modelos 3D para el análisis preliminar, facilitando así una resolución más expedita.
Aunque la tecnología ha optimizado muchos procesos, todavía existen limitaciones. En siniestros complejos, como grandes daños estructurales o problemas de responsabilidad civil, la intervención manual del perito sigue siendo imprescindible. En estos casos, se requiere una evaluación más detallada que considere aspectos como la causalidad y el cumplimiento de regulaciones.
Los drones y las imágenes por satélite, aunque útiles, aún no pueden sustituir por completo la necesidad de un perito in situ para realizar inspecciones meticulosas. Estos elementos tecnológicos complementan pero no reemplazan la experiencia y el juicio humano necesarios para una evaluación exhaustiva.
Las innovaciones como el uso de drones para inspecciones seguras en áreas difíciles de acceder han permitido a los peritos evaluar siniestros de manera más segura y eficiente. Herramientas de escaneado 3D, como Matterport, crean modelos detallados que son esenciales para coordinar reparaciones y verificar el alcance del daño. Para más detalles sobre cómo estas innovaciones están cambiando el sector, revisa nuestro artículo sobre innovaciones en consultoría e ingeniería.
Además, plataformas de análisis automático de imágenes permiten identificar rápidamente daños y estimar los costos de reparación, optimizando el tiempo y mejorando la precisión en las evaluaciones. Esto libera tiempo para que los peritos se centren en tareas que requieren atención humana y juicio crítico.
Con la implementación de nuevas tecnologías surgen preocupaciones acerca de la ciberseguridad. La utilización de datos personales en los sistemas de IA plantea riesgos significativos si no se manejan con las medidas de protección adecuadas. Así, las aseguradoras deben asegurar que los datos se gestionen de manera ética y segura.
Asimismo, es crítico que las pequeñas y medianas empresas dispongan de recursos para protegerse contra ciberamenazas, especialmente porque son el objetivo de ataques debido a sus limitaciones en infraestructuras de seguridad avanzada.
Para maximizar el impacto positivo de las nuevas tecnologías, la formación continua es esencial. Los peritos deben estar actualizados no solo en el uso de herramientas tecnológicas sino también en las últimas regulaciones y mejores prácticas del sector. Esto garantizará que puedan ofrecer un servicio competente y adaptado a las necesidades actuales.
Un enfoque integral en la formación abarca desde el manejo de las herramientas hasta la interpretación de datos y legislación vigente, asegurando que el know-how se alinea con la evolución tecnológica. Para conocer más sobre nuestras soluciones para mejorar la seguridad, explore nuestras opciones de servicios.
En resumen, las nuevas tecnologías han introducido cambios significativos en la peritación de siniestros, permitiendo procesos más rápidos y sencillos. Estas innovaciones no solo benefician a las aseguradoras en términos de reducción de costos, sino que también ofrecen a los asegurados una experiencia más flexible y menos intrusiva en la gestión de sus reclamos.
Sin embargo, pese a estos avances, el papel humano del perito sigue siendo esencial, especialmente en casos complejos. La integración equilibrada de la tecnología y la pericia humana asegura que todos los involucrados reciban un trato justo y eficiente.
Para el sector asegurador, el uso de IA y otras tecnologías emergentes representan una notable evolución hacia la eficiencia operativa. La capacidad para procesar grandes volúmenes de datos en tiempo real redefine las métricas del éxito en este campo. Es importante que las organizaciones continúen invirtiendo en el desarrollo de soluciones tecnológicas sólidas, al tiempo que fortalecen sus estrategias de ciberseguridad. Para explorar más sobre cómo estas soluciones se aplican en el sector, visite nuestras soluciones de ingeniería.
Además, para aprovechar al máximo estas herramientas, la formación continua de los profesionales en nuevas tecnologías y regulaciones del sector es crucial. Un enfoque holístico que combine la innovación tecnológica con el conocimiento humano permitirá una evaluación de siniestros más eficaz y precisa, garantizando la sostenibilidad y competitividad en el mercado.
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